01 Votre vendeur et le champ de ces conditions
Tadaaa est exploité par LMAT (LA MALLE AUX TRESORS), dont le siège social est situé au 9 rue de la Paix, 75002 Paris, France. SIREN : 979 006 640 ; SIRET : 979 006 640 00036. Les informations relatives à l’éditeur figurent également dans les mentions légales.
Ces conditions s’appliquent aux achats effectués sur tadaaa.store par des professionnels pour les besoins de leur activité. Vous renseignez l’identité de votre entreprise et les coordonnées nécessaires à la commande. La personne qui commande doit être habilitée à engager cette entreprise.
Pour une question commerciale : hello@tadaaa.store. Pour une commande : orders@tadaaa.store. Pour un retour ou une réclamation : support@tadaaa.store.
02 Produits et colis complets
Les vêtements de seconde main sont vendus par colis complet, dès un colis. Vous achetez l’ensemble des pièces figurant dans la composition du colis choisi ; vous ne pouvez pas en retirer certaines avant l’achat. Consultez les photographies, les tailles, la description et les indications d’état avant de commander.
Le prix du colis correspond à la somme des prix des pièces qui le composent. Un prix moyen par pièce est un repère de comparaison, pas une offre de vente à l’unité. Les pièces de seconde main sont uniques et leur disponibilité est vérifiée lors de la commande.
Les malles, personnalisations et autres options, lorsqu’elles sont proposées, sont décrites et chiffrées séparément avant validation. Vérifiez notamment les textes de personnalisation saisis.
Les indications de revente vous aident à préparer votre activité. Elles ne constituent pas un engagement de chiffre d’affaires, de marge ou de délai de revente.
03 Prix, réductions et frais de livraison
Les prix du catalogue sont présentés hors taxes. Le récapitulatif avant paiement indique la devise, le prix des produits et des options, les éventuelles réductions, les frais de livraison, les taxes applicables et le montant total à régler. Le prix de votre commande est celui de ce récapitulatif au moment de votre validation.
Les frais de livraison dépendent du contenu de la commande et du service choisi. La livraison standard des colis en France est offerte dès 500 € HT de vêtements. Les suppléments express et le transport des malles sont distincts et figurent dans le récapitulatif lorsqu’ils s’appliquent.
Les ventes relèvent du régime normal de TVA, y compris pour les biens de seconde main. La TVA est calculée sur le prix de vente et les frais accessoires, sans régime de TVA sur la marge. Le taux ou l’exonération applicable figure au récapitulatif et sur la facture. Pour une livraison dans un autre pays de l’Union européenne, une exonération intracommunautaire nécessite notamment un numéro de TVA valide, des coordonnées concordantes et la preuve du transport hors de France. À défaut, la TVA applicable aux ventes à distance est déterminée avant le paiement ; certaines situations nécessitent un devis.
Une réduction s’applique uniquement dans les conditions de l’offre qui la prévoit et lorsqu’elle figure dans votre récapitulatif. Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé. Une évolution ultérieure des prix du catalogue ne modifie pas le prix d’une commande déjà validée.
04 Passer et vérifier votre commande
- Choisissez vos colis et, le cas échéant, vos options.
- Renseignez les coordonnées de votre entreprise, la facturation et la livraison ; sélectionnez le service proposé et le point relais si nécessaire.
- Vérifiez le contenu, les coordonnées et le montant total. Vous pouvez corriger votre sélection avant de confirmer.
- Prenez connaissance de ces conditions, acceptez-les puis confirmez votre paiement.
L’ajout au panier ou une réservation temporaire ne suffit pas à valider un achat. La commande est validée lorsque le paiement est confirmé ; l’écran de confirmation présente sa référence et son montant. Un paiement en cours de vérification reste en attente. Si un colis n’est plus disponible avant validation, vous devez modifier votre sélection : aucun autre colis ne lui est automatiquement substitué.
Conservez votre référence de commande. Pour une modification après validation ou une difficulté de paiement, écrivez à orders@tadaaa.store afin que l’équipe vérifie la situation.
05 Paiement et facturation
Le paiement s’effectue au comptant lors de la commande, avec les moyens proposés sur l’écran de paiement. Si une solution de financement vous est expressément proposée et acceptée, son échéancier et ses conditions vous sont présentés séparément par le prestataire concerné ; elle n’est pas acquise du seul fait d’être client professionnel.
La facture est établie à partir des informations de votre entreprise et des montants de votre commande. Vérifiez votre raison sociale, votre SIREN, vos coordonnées de facturation et, le cas échéant, votre numéro de TVA avant validation.
Si une somme due à LMAT n’est pas réglée à l’échéance indiquée sur la facture, des pénalités sont exigibles dès le lendemain, sans rappel préalable. Leur taux annuel est celui de l’opération de refinancement la plus récente de la Banque centrale européenne, majoré de 10 points, retenu au 1er janvier pour le premier semestre et au 1er juillet pour le second semestre. Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est également due par facture en retard, dans les conditions prévues aux articles L. 441-10 et D. 441-5 du Code de commerce.
06 Expédition et livraison
Nous expédions les jours ouvrés : le jour même pour une commande passée avant 12 h, heure de Paris, sinon le jour ouvré suivant. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés en France. Une commande passée le vendredi après midi part le lundi suivant, sauf si ce lundi est férié.
Ce délai concerne le départ du colis. Le temps d’acheminement du transporteur s’y ajoute. Le service de livraison et les frais sont présentés avant votre validation ; les destinations et services disponibles sont ceux proposés dans le parcours de commande. Pour une date de réception impérative, contactez l’équipe avant de commander.
Vérifiez l’adresse ou le point relais choisi et les coordonnées permettant au transporteur de vous joindre. Les informations de suivi disponibles sont accessibles dans Mon compte. Pour un retard, une absence de suivi ou une difficulté de réception, contactez orders@tadaaa.store avec votre référence.
Retrouvez les informations pratiques sur la page Livraison.
07 Retours et remboursement
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander le retour d’un colis de vêtements complet. Ce retour porte sur toutes les pièces du colis acheté : il ne permet pas de conserver une partie de la sélection et de retourner uniquement les autres pièces.
- Écrivez à support@tadaaa.store dans ce délai, en indiquant votre référence de commande et le colis concerné.
- Attendez les instructions de transport et l’adresse communiquées par l’équipe. Le transport retour est à la charge de Tadaaa. Le siège social n’est pas une adresse de retour.
- Renvoyez toutes les pièces du colis, protégées pour le transport, et conservez votre preuve de remise au transporteur.
Le remboursement du colis retourné est effectué à réception du retour. Le délai d’apparition de la somme sur votre compte dépend ensuite du moyen de paiement.
Cette possibilité de retour commercial est distincte des droits applicables en cas de défaut ou d’erreur. Pour la démarche pratique, consultez la page Retours.
08 Défaut, pièce manquante ou erreur de contenu
Si un colis arrive abîmé, s’il manque une pièce ou si le contenu ne correspond pas à la description, contactez support@tadaaa.store. Indiquez la référence de commande, les pièces concernées et la nature du problème ; joignez les photos utiles si vous en disposez.
L’équipe examine votre demande et vous indique la suite à donner. Une réclamation pour défaut ou erreur ne se confond pas avec le retour commercial d’un colis complet : la règle des 30 jours ne limite pas les garanties et recours prévus par la loi, notamment la garantie des vices cachés lorsqu’elle s’applique.
09 Données personnelles
Les informations nécessaires à la commande sont utilisées pour son traitement, le paiement, la livraison, la facturation et le service après-vente. La politique de confidentialité détaille les traitements de données et les moyens d’exercer vos droits.
L’acceptation des présentes conditions de vente ne vaut pas consentement aux traceurs publicitaires. Vos choix sont accessibles depuis la page Cookies et le lien « Mes choix de confidentialité » en bas de page.
10 Version applicable et règlement des difficultés
Les conditions applicables sont celles présentées au moment de votre commande. Une nouvelle version ne modifie pas rétroactivement vos achats antérieurs. Vous pouvez conserver cette page en l’imprimant ou en l’enregistrant depuis votre navigateur.
Pour toute réclamation, écrivez à support@tadaaa.store avec votre référence et une description de la difficulté afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les recours et les règles de compétence prévus par la loi s’appliquent.
Référence du document : TADAAA-CGV-FR-20261020 · Revenir en haut de page